ショッピングガイド～ご注文の前に必ずご確認ください～

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◆発送について
・配送は日本国内のみとさせていただきます。
・日曜は発送はお休みです。
・配送のご依頼を受けてから3営業日以内に発送いたします。（日曜以外ほぼ当日～翌日には出荷しています）
・ゆうパック、ヤマト宅配便いずれかで常温での発送になります。配送会社はお選びいただけません。
・環境に配慮し発送の資材や梱包材の二次使用を行っております。問題のある場合は備考欄へご記載頂けますようお願いいたします。
贈り物の場合は新しい梱包材を使用いたします。
・プレゼント包装（ギフトラッピング）サービスは現在対応しておりません。

◆メール受信について
・ご注文が完了しますとお礼メールが届きますが、携帯会社のキャリアメール（icloud/docomo/softbank/au ）などは受信拒否される可能性がございます。あらかじめ<noreply@thebase.in >をメールアドレス指定受信、もしくは<thebase.in>をドメイン指定受信に設定して頂いてからご注文頂けますようお願いいたします。

・ご注文完了メールは自動送信のため、再送信ができません。特にコンビニ支払いなどの選択されている場合、支払い情報が届かなくなりますのでご注意ください。

◆キャンセルポリシー
・お客様事由によるキャンセルはできかねます。
・注文確定後、複数の注文のおまとめはできかねます。ご注文を確定いただく際は、十分にお確かめ下さいますようお願いいたします。
・注文確定後、商品内容の変更はできかねます。ご注文を確定いただく際は、十分にお確かめ下さいますようお願いいたします。

◆返品・交換について
・原則として、不良品交換、誤品配送交換以外の返品対応はしておりません。
・取扱商品(食品)の性質上、いかなる理由においても交換・返品などの対応は一切お受けすることができませんので予めご了承下さい。
・万一不良品等がございましたら、当店の在庫と交換、在庫がない場合は返金手続きをさせていただきます。
　※瓶のべたつき・ラベル汚れでの返品交換はお受け致しかねます。
　※揺れ・気温・気圧の変化により、稀に瓶の蓋部分に溜まったはちみつが漏れてくる場合がございます。
　　申し訳ございませんがその際の返品交換はお受け致しかねます。
　※輸送中の揺れなどでラベルシールなどが破れる場合がございますが、その際の返品交換はお受け致しかねます。　

・食べられない状態の場合、商品到着後3日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
　商品到着後4日を過ぎての交換はお受けすることができませんのでご了承ください。

◆納品書について
納品書を同梱しておりますが、ご購入者様とお届け先様のお名前が異なる場合は納品書は同梱しておりません。
同梱をご希望の場合はご購入の際に備考欄へご記載頂けますようよろしくお願いいたします。

◆領収書について
・領収書は発行しておりません。
　クレジット決済の明細書や振込明細書を領収書の代わりとしてご利用いただきますようお願いいたします。

◆送料について
合計25,000円以上のお買い上げで、送料無料となります。
※離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。

北海道 　 　　　　　 　　 900円
東北・関東・信越　 　　　 800円
北陸・東海 　　　 　　　　800円
近畿 900円
中国・四国・九州　　 　 1,100円
沖縄　　　　　　　　　　1,300円

以下、全国一律550円となります。
・フォレストハニー30g
・13honeyミニボトル３本セット
・ハニーエイド
・イミュノフェリン
・ハーブティー
・ハニードロップ
・アミュレットバーム10g
・テラヘルツカッサ
・腹巻き
・書籍


◆お支払方法について
以下お支払方法からお選びいただけます。
①クレジットカード決済
②キャリア決済　
③銀行振込　　　 支払い手数料：360円（税込）　
④コンビニ決済　 支払い手数料：360円（税込）
⑤あと払い（Pay ID）　コンビニ支払い時手数料：350円　　

お支払時期については商品注文確定時でお支払いが確定致します。

◆輸送中の商品破損について
・商品到着時中身に影響のある破損がありましたら
　①外箱の状態がわかる写真（箱潰れや破れ、凹みなど）
　②商品の状態がわかる写真（ビンの割れやヒビなど）
　上記2枚のお写真を撮って頂き商品到着後5日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
　商品到着後5日を過ぎての交換はお受けすることができませんのでご了承ください。
・配送会社の回収があるまで開梱時の状態のままでお待ちください。


◆はちみつについて
・はちみつは白く結晶化することがありますが特性によるものですので品質には問題ありません。
・はちみつは天然の産物のため、気象条件や採蜜状況などにより同じ植物から採取した場合でも色が違う場合があります。
　サイトの写真と全く同じ色での商品お届けではないことをご了承ください。
・製品の中の黒い粒は、はちみつ由来のものですので安心してお召し上がり下さい。
・はちみつは１才未満の乳児には、食べさせないようお気をつけください。
・揺れ・気温・気圧の変化により、稀に瓶の蓋部分に溜まったはちみつが漏れてくる場合がございます。
　申し訳ございませんが、瓶のべたつき・ラベル汚れでの返品交換はお受け致しかねます。